O que acontece se a empresa não responde ao Procon?

Índice:

1. O que acontece se a empresa não responde ao Procon?
2. Quanto dias o Procon tem para resolver um problema?
3. Quando o Procon pode ser acionado?
4. Como fazer a reclamação presencial no Procon?
5. Como funciona o Procon?
6. Como se certificar de que a reclamação configura relação de consumo?

O que acontece se a empresa não responde ao Procon?

Se o fornecedor não resolve o problema do consumidor, há a inserção do nome da empresa no Cadastro Municipal de Reclamações Fundamentadas Não Atendidas e o caso é encaminhado para a Divisão de Fiscalização, para que seja aplicada ao fornecedor eventual sanção administrativa (multa).

Quanto dias o Procon tem para resolver um problema?

PRAZOS PARA RECLAMAR O prazo para o consumidor reclamar do problema é de: 30 dias para produto ou serviço não durável (por exemplo, alimentos, serviços de manicure, transporte público etc.). 90 dias para produto ou serviço durável (por exemplo, eletrodomésticos, móveis, serviço de ensino etc.).

Quando o Procon pode ser acionado?

O QUE SE PODE RECLAMAR NO PROCON? Toda aquisição de produto ou contratação de serviço que se faz na condição de consumidor é uma relação de consumo. Assim, tendo problemas nesta aquisição ou prestação de serviços, você tem direito a reclamar e pode procurar uma unidade de Procon.

Como fazer a reclamação presencial no Procon?

• Além do atendimento presencial, as reclamações podem ser feitas pelo site do Procon. Acompanhe o processo para fazer a sua reclamação na plataforma e continue lendo para saber o passo a passo do serviço.

Como funciona o Procon?

• O Procon atua quando há erro, e o consumidor está sendo cobrado a mais. 2) Cobrança de preços diferentes em cartões de crédito ou cheque: o preço à vista deve ser igual em todos os tipos de pagamento. O que fazer?

Como se certificar de que a reclamação configura relação de consumo?

• Na recepção é feita uma triagem para se certificar de que a reclamação configura uma relação de consumo, sendo positivo, o próximo passo é receber uma senha e aguardar atendimento.