Como dar entrada no Procon online?

Como funciona o consumidor.gov O primeiro passo é se cadastrar no site. Basta clicar em “Cadastrar” no canto superior direito da página inicial. Sem isso não é possível registrar a reclamação. Com o cadastro feito, o consumidor deve verificar se a empresa que se quer reclamar está cadastrada no sistema.

Como fazer para entrar com uma ação no Procon?

Para envio de reclamação, sugerimos que acesso o Canal Eletrônico, disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h as 18h. As reclamações devem ser remetidas para a Caixa Postal 152, CEP 01031-970-SP.

Precisa agendar para ir no Procon?

O agendamento é obrigatório para o registro de reclamações e outros serviços prestados pelo órgão de defesa do consumidor, devendo ser realizado das 8h e às 16h, por WhatsApp. Coordenador de atendimento do Procon Estadual, Fhillipy Aleixo reforça que essas medidas são necessárias para a proteção do próprio consumidor.

Como e quando podemos acionar o Procon?

Reclamar ao Procon pela internet

Má qualidade e falta de segurança de eletroeletrônicos, veículos, brinquedos e outros produtos.
Falta de peças para reposição.
Problemas na embalagem.
Instruções de uso imprecisas e em desacordo com as normas vigentes.
Problemas na compra de imóveis (loteamento, incorporações e construções)

Como consultar processos do Procon?

Prezado(a) consumidor(a), Aqui você poderá acompanhar de forma online suas reclamações abertas na unidade do Procon em que foram feitas. Para isso, você deverá obrigatoriamente possuir o número do seu CPF, além de um endereço eletrônico (e-mail) válido.

Quais reclamações posso fazer no Procon?

Reclamar ao Procon pela internet

Má qualidade e falta de segurança de eletroeletrônicos, veículos, brinquedos e outros produtos.
Falta de peças para reposição.
Problemas na embalagem.
Instruções de uso imprecisas e em desacordo com as normas vigentes.
Problemas na compra de imóveis (loteamento, incorporações e construções)

Como entrar em contato com o Procon?

Entre em contato com o vendedor, de preferência antes de procurar o Procon e por escrito (e-mail). Isto é importante porque você poderá resolver o problema entrando em contato com o vendedor ou representante de atendimento ao cliente.

Como acionar o Procon?

Como fazer para acionar o Procon? Primeiro o Procon informa que para que ele seja acionado, é preciso respeitar um prazo mínimo para a realização dos serviços contratados.

Como resolver seu problema com o Procon?

Se nenhuma dessas opções funcionar, você pode tentar resolver seu problema através do sistema do Procon (municipal ou estadual) ou através da justiça especial de conciliação ou mediação. As reclamações feitas junto ao Procon são formas de resolver desacordos entre consumidores e empresas, sem recorrer à justiça.

Como podemos apresentar uma reclamação no Procon?

Quando isso acontece, podemos apresentar uma reclamação no Procon contra a empresa, a fim de ter nosso problema solucionado. O Procon é um órgão de defesa dos diretos do consumidor que presta serviço para informar os consumidores e usuários sobre seus direitos.