O que é preciso para fazer uma reclamação no Procon?

Entre os documentos básicos que você deve reunir para abrir uma reclamação no Procon estão:

Original/Cópia do documento de identificação (Carteira de Identidade, Carteira de Motorista…)
Original/Cópia do CPF.
Nota Fiscal.
Contrato (se tiver)
Fatura (em caso de cartão de crédito, água, energia elétrica, telefone)

O que o Procon pode fazer por mim?

Qual é a função do PROCON?

Orientação do consumidor. ...
Conciliação dos conflitos. ...
Atendimento ao consumidor. ...
Apurar denúncias e fiscalizar os estabelecimentos. ...
Estudos, pesquisas e projetos. ...
Repressão.

Como funciona As reclamações no Procon?

O atendente liga para o fornecedor e, se possível, é feito um acordo. Este acordo solucionado por telefone fica registrado como Atendimento Preliminar. Quando o caso não é resolvido pelo atendimento preliminar, o outro procedimento é abrir uma Carta de Investigação Preliminar (CIP).

Precisa agendar para ir ao Procon?

Consumidor deve fazer agendamento prévio Os consumidores devem agendar o atendimento pelo site do próprio Poupatempo a partir de 23 de abril.

Como faço para fazer uma reclamação no Procon pela internet?

Como funciona o consumidor.gov O primeiro passo é se cadastrar no site. Basta clicar em “Cadastrar” no canto superior direito da página inicial. Sem isso não é possível registrar a reclamação. Com o cadastro feito, o consumidor deve verificar se a empresa que se quer reclamar está cadastrada no sistema.

O que é preciso para colocar uma empresa no Procon?

Reclamar contra serviço ou produto de empresas privadas

Cadastrar-se no Consumidor.gov.br. Documentação. Documentação em comum para todos os casos. CPF. ...
Registrar a reclamação. Documentação. Documentação em comum para todos os casos. ...
Avaliar o atendimento. Documentação. Documentação em comum para todos os casos.

Quanto tempo o Procon resolve um problema?

Em relação a produtos e serviços duráveis como móveis, eletrodomésticos ou consertos e reparos, o CDC determina que o prazo para reclamação é de 90 dias.

O que o Procon faz com a empresa?

Ao receber um auto de infração do Procon, a empresa deve apresentar defesa administrativa ou buscar um acordo com o consumidor. O caso é arquivado caso a resposta seja satisfatória ou o acordo seja alcançado. ... Essa decisão é tomada pelo próprio órgão e independente de manifestação do consumidor.

O que acontece quando uma empresa é notificada pelo Procon?

Qualquer notificação do PROCON que não restar exitosa, quer seja postal, digital ou pessoal, uma vez constatada, demandará providências de publicação por EDITAL, em Diário Oficial, a fim de suprir o devido procedimento legal da oportunidade ao contraditório e ampla defesa.

Quanto tempo demora para resolver um problema no Procon?

O registro de consultas ou reclamações a distância é feito por meio eletrônico. As consultas são respondidas em até 5 (cinco) dias úteis e as reclamações registradas em até 15 (quinze) dias, contados da data do recebimento da reclamação.

Como funciona o Procon?

O Procon atua quando há erro, e o consumidor está sendo cobrado a mais. 2) Cobrança de preços diferentes em cartões de crédito ou cheque: o preço à vista deve ser igual em todos os tipos de pagamento. O que fazer?

Qual o significado do termo Procon?

O termo Procon significa: Programa de Proteção e Defesa do Consumidor. Trata-se de um órgão administrativo de poder executivo municipal e/ou estadual destinado à proteção e defesa dos direitos e interesses dos consumidores. A função do Procon é a orientação dos consumidores, ...

Como podemos apresentar uma reclamação no Procon?

Quando isso acontece, podemos apresentar uma reclamação no Procon contra a empresa, a fim de ter nosso problema solucionado. O Procon é um órgão de defesa dos diretos do consumidor que presta serviço para informar os consumidores e usuários sobre seus direitos.

Quais são os documentos essenciais para o atendimento no Procon?

Documentos Necessários para o Atendimento no Procon. Foto: pixabay.com A reclamação é uma comunicação que o consumidor encaminha ao Procon, órgão competente, quando há um conflito ou desacordo entre ele e a empresa ou prestador de serviço que vendeu o produto ou realizou algum tipo de serviço.