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O que é preciso para fazer uma reclamação no Procon?

Índice:

  1. O que é preciso para fazer uma reclamação no Procon?
  2. O que o Procon pode fazer por mim?
  3. Como funciona As reclamações no Procon?
  4. Precisa agendar para ir ao Procon?
  5. Como faço para fazer uma reclamação no Procon pela internet?
  6. O que é preciso para colocar uma empresa no Procon?
  7. Quanto tempo o Procon resolve um problema?
  8. O que o Procon faz com a empresa?
  9. O que acontece quando uma empresa é notificada pelo Procon?
  10. Quanto tempo demora para resolver um problema no Procon?
  11. Como funciona o Procon?
  12. Qual o significado do termo Procon?
  13. Como podemos apresentar uma reclamação no Procon?
  14. Quais são os documentos essenciais para o atendimento no Procon?

O que é preciso para fazer uma reclamação no Procon?

Entre os documentos básicos que você deve reunir para abrir uma reclamação no Procon estão:

  1. Original/Cópia do documento de identificação (Carteira de Identidade, Carteira de Motorista…)
  2. Original/Cópia do CPF.
  3. Nota Fiscal.
  4. Contrato (se tiver)
  5. Fatura (em caso de cartão de crédito, água, energia elétrica, telefone)

O que o Procon pode fazer por mim?

Qual é a função do PROCON?

  • Orientação do consumidor. ...
  • Conciliação dos conflitos. ...
  • Atendimento ao consumidor. ...
  • Apurar denúncias e fiscalizar os estabelecimentos. ...
  • Estudos, pesquisas e projetos. ...
  • Repressão.

Como funciona As reclamações no Procon?

O atendente liga para o fornecedor e, se possível, é feito um acordo. Este acordo solucionado por telefone fica registrado como Atendimento Preliminar. Quando o caso não é resolvido pelo atendimento preliminar, o outro procedimento é abrir uma Carta de Investigação Preliminar (CIP).

Precisa agendar para ir ao Procon?

Consumidor deve fazer agendamento prévio Os consumidores devem agendar o atendimento pelo site do próprio Poupatempo a partir de 23 de abril.

Como faço para fazer uma reclamação no Procon pela internet?

Como funciona o consumidor.gov O primeiro passo é se cadastrar no site. Basta clicar em “Cadastrar” no canto superior direito da página inicial. Sem isso não é possível registrar a reclamação. Com o cadastro feito, o consumidor deve verificar se a empresa que se quer reclamar está cadastrada no sistema.

O que é preciso para colocar uma empresa no Procon?

Reclamar contra serviço ou produto de empresas privadas

  1. Cadastrar-se no Consumidor.gov.br. Documentação. Documentação em comum para todos os casos. CPF. ...
  2. Registrar a reclamação. Documentação. Documentação em comum para todos os casos. ...
  3. Avaliar o atendimento. Documentação. Documentação em comum para todos os casos.

Quanto tempo o Procon resolve um problema?

Em relação a produtos e serviços duráveis como móveis, eletrodomésticos ou consertos e reparos, o CDC determina que o prazo para reclamação é de 90 dias.

O que o Procon faz com a empresa?

Ao receber um auto de infração do Procon, a empresa deve apresentar defesa administrativa ou buscar um acordo com o consumidor. O caso é arquivado caso a resposta seja satisfatória ou o acordo seja alcançado. ... Essa decisão é tomada pelo próprio órgão e independente de manifestação do consumidor.

O que acontece quando uma empresa é notificada pelo Procon?

Qualquer notificação do PROCON que não restar exitosa, quer seja postal, digital ou pessoal, uma vez constatada, demandará providências de publicação por EDITAL, em Diário Oficial, a fim de suprir o devido procedimento legal da oportunidade ao contraditório e ampla defesa.

Quanto tempo demora para resolver um problema no Procon?

O registro de consultas ou reclamações a distância é feito por meio eletrônico. As consultas são respondidas em até 5 (cinco) dias úteis e as reclamações registradas em até 15 (quinze) dias, contados da data do recebimento da reclamação.

Como funciona o Procon?

  • O Procon atua quando há erro, e o consumidor está sendo cobrado a mais. 2) Cobrança de preços diferentes em cartões de crédito ou cheque: o preço à vista deve ser igual em todos os tipos de pagamento. O que fazer?

Qual o significado do termo Procon?

  • O termo Procon significa: Programa de Proteção e Defesa do Consumidor. Trata-se de um órgão administrativo de poder executivo municipal e/ou estadual destinado à proteção e defesa dos direitos e interesses dos consumidores. A função do Procon é a orientação dos consumidores, ...

Como podemos apresentar uma reclamação no Procon?

  • Quando isso acontece, podemos apresentar uma reclamação no Procon contra a empresa, a fim de ter nosso problema solucionado. O Procon é um órgão de defesa dos diretos do consumidor que presta serviço para informar os consumidores e usuários sobre seus direitos.

Quais são os documentos essenciais para o atendimento no Procon?

  • Documentos Necessários para o Atendimento no Procon. Foto: pixabay.com A reclamação é uma comunicação que o consumidor encaminha ao Procon, órgão competente, quando há um conflito ou desacordo entre ele e a empresa ou prestador de serviço que vendeu o produto ou realizou algum tipo de serviço.